О Компании Доставка Оплата Гарантии Всё о бессоннице Контакты
8 911 489 59 29
 
0
В корзине

нет товаров



 


Помощь


1. Возврат и обмен товара надлежащего качества


Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

 

При возврате товара надлежащего качества, spokoinoy-nochi.ru вернет его стоимость за вычетом транспортных расходов не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

 

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

 

Если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель может отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта возврат может осуществляться только полным комплектом. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

       Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
· Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
· Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

 

       Перечень групп товаров, не подлежащих возврату и обмену:
· Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
· Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
· Парфюмерно-косметические товары.
· Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
· Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
· Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

 

· Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

 

· Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

 

· Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

 

· Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

 

· Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
· Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
· Животные и растения.
· Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.   


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 7 499 653 54 79 в Москве и 8 800 333 19 15 в регионах.


 

3. Порядок предъявления претензий по качеству/количеству и возврат товара 

 

Для возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества Вам необходимо:

Написать письмо на электронную почту info@spokoinoy-nochi.ru указанием номера заказа, артикулом вещи (ей), стоимостью и причиной возврата. В течение суток, после получения письма, менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения необходимой информации для оформления обмена/возврата товара.

 

Заказы, доставляемые EMS:

Для возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества Вам необходимо:
- Сфотографировать бракованный товар (3-4 фотографии).
- Упаковать товар ( если товар представляет собой набор из нескольких предметов, один из которых бракованный, необходимо отправить набор полностью) на почте.
- Отправить его почтой по адресу г.Москва ул. Огородный проезд, д.20, кор.5 c пометкой возврат на SPO
- Прислать отсканированный чек (полученный на почте после упаковки и оформления посылки), фотографии бракованного товара, номер заказа и комментарии о причине возврата на электронную почту info@spokoinoy-nochi.ru c пометкой «Чек почтового отправления с номером своего заказа».
В письме обязательно укажите свои паспортные данные и почтовый адрес, на который необходимо отправить обмен/возврат денежных средств (включая индекс).


4. Товары, на которые установлены гарантийные сроки


 

Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров. На некоторые типы товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. В таком случае покупателю достаточно предъявить сам продукт и любой документ, подтверждающий факт продажи данного продукта. Сервисный центр проведет диагностику выявленных недостатков и определит характер дефектов.

 

После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.


 

5. Возврат денежных средств


 

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления Клиентом требования. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад Спокойной ночи.

 

Денежные средства по согласованию с Клиентом возвращаются одним из следующих способов:

 

· наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;

 

· почтовым переводом;

 

· переводом на банковский или иной счет Клиента.

 

При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества Спокойной ночи вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Клиенту и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.


6. Заказ товара


Для того, чтобы сделать заказ Вам необходимо:
-подобрать подходящий товар в каталоге товаров
-кликнуть на понравившийся товар и положить товар в корзину
- зайти в корзину (в правом верхнем углу)
-нажать кнопку "оформитьзаказ"
- ввести адрес доставки и телефон для связи

 

Как только заказ будет собран, менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения заказа.


7. Юридические правила


Клиент - дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар на сайте www.spokoinoy-nochi,ru, либо указанное в качестве получателя Товара, и использующее Товары, приобретенные на сайте www.spokoinoy-nochi.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Интернет-магазин - Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.spokoinoy-nochi.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.


Сайт - www.spokoinoy-nochi.ru
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Агент - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Территория действия – территория в пределах которой действует предложение о продаже, доставке Товара, ограниченная территорией РФ.

 

1. Общие положения
1.1. Предложение о продаже Товара в Интернет-магазине ограничено Территорией действия.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием на кнопку «оформить заказ», при оформлении Заказа на Сайте.

сон трава купить

 


     

 


Решение проблем со сном



Товары от бессонницы



8 911 489 59 29



Copyright © 2010-2012 spokoinoy-nochi.ru
Все права защищены.